Política de Cancelamentos
Entenda as regras para cancelamento e reembolso de pacotes e serviços
Última atualização: 12/06/2026
Resumo rápido
Cancelamento até 7 dias antes
100%
de reembolso
Cancelamento entre 3-6 dias
50%
de reembolso
Cancelamento -72h ou No-show
0%
de reembolso
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1. Prazos de cancelamento
Até 7 dias antes da partida
Reembolso integral (100%) do valor pago
✓ Taxas administrativas: isentas
Entre 3 e 6 dias antes da partida
Reembolso parcial (50%) do valor pago
✓ Taxas administrativas: 50% de retenção
Menos de 72 horas (3 dias) ou No-show
Sem reembolso (0%)
✓ Não comparecimento ao embarque = perda total
2. Processo de reembolso
Como solicitar cancelamento:
- Entre em contato pelo WhatsApp (18) 99741-4974
- Envie um e-mail para cancelamentos@liegeturismo.com
- Informe o número do pedido e dados da reserva
- Aguarde a confirmação do cancelamento
Prazos de reembolso:
- PIX: até 3 dias úteis
- Cartão de crédito: até 2 faturas (depende da administradora)
- Boleto: até 10 dias úteis (reembolso em conta corrente)
- Dinheiro: imediato na agência
Os prazos de reembolso podem variar conforme a operadora do cartão de crédito.
3. Exceções
Algumas situações especiais possuem regras diferentes:
Pacotes promocionais
Podem ter condições especiais de cancelamento (consultar no ato da compra)
Black Friday e datas especiais
Cancelamento gratuito até 15 dias antes (Natal, Réveillon, Carnaval, etc.)
Passagens aéreas
Sujeitas às regras da companhia aérea (consulte tarifas)
Excursões
Cancelamento gratuito até 3 dias antes (vagas limitadas)
4. Cancelamento por fornecedores
Se houver cancelamento por parte de hotéis, companhias aéreas ou outros fornecedores:
- Você será comunicado imediatamente
- Ofereceremos alternativas equivalentes ou superiores
- Reembolso integral em caso de não aceitação da alternativa
- Valores pagos serão devolvidos integralmente
Nossa prioridade é minimizar impactos e encontrar as melhores soluções para você.
5. Alterações de reserva
Alterações de data, destino ou número de viajantes estão sujeitas a:
- Disponibilidade no novo período
- Possível diferença de valor (a maior ou menor)
- Taxa administrativa de R$ 50,00 por alteração
- Solicitação com no mínimo 7 dias de antecedência
Clientes do Clube de Vantagens têm 1 alteração gratuita por ano.
6. Contato para cancelamentos
Para solicitar cancelamento, entre em contato:
(18) 99741-4974
cancelamentos@liegeturismo.com
Telefone
(18) 3519-2867
Endereço
Cons. Oscár Rodrigues Alves, 685 - Araçatuba/SP
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Atendimento 24h pelo WhatsApp para emergências